Acerca do Planejamento de Capacidade, considere as seguintes afirmações:

I. O Planejamento de Capacidade se aplica para todas as empresas de serviços.

II. O Planejamento de Capacidade é o processo de definição dos tipos e montantes de recursos exigidos para implementar um plano estratégico de negócios de uma organização.

III. A falta de controle sobre as demandas dos clientes por serviços não dificulta o Planejamento de Capacidade.

IV. A capacidade é determinada pelos recursos disponíveis para uma organização na forma de instalações, equipamentos e mão de obra.

Pode-se afirmar que: