Pode-se destacar três padrões de habilidades que estão presentes em todos os níveis organizacionais: habilidades técnicas; habilidades humanas e habilidades conceituais. Estas habilidades, segundo Robert L. Katz, são importantes para as competências gerenciais, que resultam do conhecimento, habilidades e atitudes. Para se obter resultados superiores no nível institucional, as habilidades que devem preponderar são as: