Por humanização compreendemos a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde.

Uma das falhas da PNH é a falta de proposições no eixo da gestão do trabalho. Inexistem estratégias voltadas para a promoção de ações que assegurem a participação dos trabalhadores nos processos de discussão e decisão.

Os valores que norteiam essa política são a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, os vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.

Trata-se de uma política que atravessa as diferentes ações e instâncias do Sistema Único de Saúde (SUS), englobando diferentes níveis e dimensões da atenção e da gestão.

Uma de suas prioridades é a redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso e do atendimento acolhedor e resolutivo, baseados em critérios de risco.