Relativamente à Gestão da Qualidade e à Melhoria de Processos, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os objetivos às abordagens.
(1) Padronização de processos
(2) Melhoria contínua de processos
(3) Mudança radical de processos
( ) Reengenharia
( ) Qualidade Total
( ) Normas ISO
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
