Segundo Taraboulsi (2009), é indispensável que os recepcionistas que trabalham no setor de internação reúnam alguns requisitos básicos, uma vez que o êxito dos serviços prestados reflete positivamente no estado psicológico dos clientes de saúde, tornando-os receptivos e tranquilos. Assinale a opção que NÃO representa um requisito indispensável aos recepcionistas.