Sobre o processo de comunicação e apresentação no atendimento ao público, analise as proposições abaixo.

I. A linguagem clara e objetiva é fundamental para transmitir informações de forma eficiente e evitar mal-entendidos.

II. A postura profissional e cortês contribui para criar um ambiente de atendimento acolhedor e satisfatório.

III. O uso de termos técnicos é recomendado para transmitir autoridade e conhecimento ao público.

IV. Empatia é a capacidade de perceber o outro, colocar-se no lugar do outro. Entender e interagir com pessoas.

É correto o que ser afirma em