Um SUS humanizado reconhece cada pessoa como legítima cidadã de direitos e valoriza e incentiva sua atuação na produção de saúde.

O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações.

O usuário deve se responsabilizar pelo cuidado de si próprio nos tratamentos, assumindo posição protagonista com relação à sua saúde.

As decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde e na assistência em saúde, devendo ser de responsabilidade da equipe de saúde.

Trabalhadores e usuários devem participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde.