As métricas são dados brutos que vão sendo lapidados a partir do objetivo da organização considerando a própria presenças nas redes sociais digitais. Essas espécies de metas que vão sendo decompostas podem se tornar indicadores de performance (KPIs) que vão ajudar na construção de um quadro avaliativo para a tomada de decisão. Existem alguns índices de cálculos frequentemente utilizados quando falamos em redes sociais. A fórmula abaixo refere-se ao seguinte índice para calcular relações de métricas: