O maior desafio das organizações de hoje é ter a capacidade de responder eficazmente às ameaças e às oportunidades impostas pelo ambiente externo, bem como manter o seu público interno estimulado para vencer os desafios institucionais propostos. As organizações vêm sofrendo pressões de seus diferentes públicos estratégicos e as relações públicas aparecem no cenário das organizações para ajudar a construir relacionamentos harmônicos e duradouros destas com os públicos dos quais depende sua sobrevivência. Para facilitar a tarefa, elas necessariamente devem influenciar nas políticas, nas estratégias e nas decisões tomadas nesse sentido.

Maria Aparecida Ferrari. Novos aportes das relações públicas para o século XXI. In: Comunicação e Sociedade, p. 57 (com adaptações).

Tendo por referência a concepção de relações públicas apresentada no texto acima, julgue o item a seguir.

Nos processos de comunicação nas organizações, as mensagens tendem a ser públicas, abertas, preponderantemente unilaterais e com feedback limitado.