O bom gerenciamento dos processos é essencial para garantir o adequado funcionamento das organizações. Ao propor transformações na forma como as tarefas são realizadas, o gestor responsável deve observar, dentre outros elementos, a eficácia e a eficiência processual. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.

II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.

III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.

IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.

V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos.

Assinale a opção CORRETA: