Questão 751116

751116 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Barra Jacaré-PR

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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Para SIFE (2011) há três passos essenciais a serem realizados por um profissional que pretenda executar um atendimento de qualidade nas organizações públicas e privadas. São eles:

Não entender as necessidades do cliente; Entender o lado humano; Ter uma atitude proativa.

Entender as necessidades do cliente; Não entender o lado humano; Ter uma atitude proativa.

Entender as necessidades do cliente; Entender o lado humano; Ter uma atitude proativa.

Entender as necessidades do cliente; Entender o lado humano; Não ter uma atitude proativa.

Bloquear seu acesso a informações; Filtrar o que ele diz; Conversar ao telefone.

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