Para um processo de Desenvolvimento (capacitação) Organizacional torna-se necessário preparar as equipes para lidar com as mudanças organizacionais. O processo de mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. É a transição de uma situação para outra. Conceitualmente podem ser definidas três etapas. A etapa na qual os padrões apreendidos foram incorporados às práticas atuais da organização e passa a ser uma atitude comportamental que as pessoas passam a adotar, denomina-se: