Ao tratar dos procedimentos e do trabalho prescrito quando aborda a astúcia, Dejours (2005) recorre a um termo recentemente reintroduzido no mundo do trabalho para designar as infrações cometidas no exercício do trabalho cotidiano, para alcançar o máximo dos objetivos das tarefas fixadas pela organização do trabalho. Assinale a opção que apresenta o termo usado por esse autor.