Centralizar ou descentralizar, eis a questão. Enquanto a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização linear, caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade, a Administração Científica de Taylor defendia a organização funcional, caracterizada pela descentralização da autoridade. O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. Sobre as vantagens e desvantagens da centralização afirma-se:

I – As decisões são tomadas por pessoas que têm visão global da empresa.

II – As decisões passam pela cadeia escalar através de pessoas intermediárias e possibilitam distorções no processo de comunicação das decisões.

III – Reduz a quantidade de papelório e os gastos respectivos. Ganha-se tempo: toma-se, na hora, uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada.

IV – Os gastos de coordenação são reduzidos em face da autonomia para tomar decisões. Isso requer uma estrutura organizacional definida, com políticas que definam até onde as unidades podem tomar suas decisões.

V – A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando, que está intimamente relacionada à unidade de comando.

Apresentam reais vantagens ou desvantagens da centralização o que se afirma em: