São princípios norteadores das práticas de humanização desenvolvidas nos serviços de saúde:

I. O acolhimento e a inclusão do usuário, facilitando o acesso de forma efetiva.

II. O referenciamento daqueles usuários que constantemente visitam a unidade de saúde a serviços de maior complexidade.

III. O respeito à privacidade e a promoção de um ambiente acolhedor e confortável.

IV. O incentivo à formação dos Conselhos Locais de Saúde.

São CORRETOS os itens: