A comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização ou grupo. Nenhum grupo pode existir sem comunicação, sem a transferência de significados entre seus membros. Contudo, as barreiras podem dificultar e distorcer a comunicação eficaz e elas se apresentam de diversas maneiras. Uma dessas barreiras refere-se à manipulação pelo emissor para que a informação seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais numa organização, mais oportunidades para a ocorrência da