A atuação técnico de Secretariado, no âmbito organizacional, requer um comportamento que possibilite o desenvolvimento de trabalhos em grupos, buscando-se atingir objetivos comuns. Podemos considerar como fatores que contribuem para o sucesso de um grupo:
- clareza de objetivos;
- coesão;
- organização;
- comunicação.
Os aspectos relativos a cada um desses fatores são, respectivamente,