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Respondida
530469
Ano:
2014
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
FCC
Orgão:
TRF-3
Provas:
Analista Judiciário - Biblioteconomia
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Automação em Bibliotecas
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Serviços Automatizados para Bibliotecas
Recursos e serviços de informação
Serviço de Referência
Um serviço de referência de qualidade se apoia, sobretudo, em :
A
ambientes amigáveis e profissionalmente confiáveis.
B
fontes de informação atualizadas.
C
compreensão das características psicológicas dos usuários.
D
uma política de comunicação clara e objetiva.
E
qualidades profissionais, humanas e sociais.
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