Questão 2382933

2382933 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Avelino Lopes-PI

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Auxiliar Administrativo
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Marque A Alternativa Que Contém Informações Corretas Sobre Como Utilizar O Telefone:

Se a pessoa se identificar usando o título de doutor, professor, etc., trate-o como ele se identifica ; é necessário ter sempre papel e caneta para anotar os recados,

Durante uma reunião na sua sala, se o telefone tocar, não interrompa a reunião, peça antecipadamente para que não passem as ligações para a sua sala;

Quem faz a ligação deve desligar primeiro; ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "em que posso ajudar?". Evite perguntar"quem fala?".

Todas as alternativas anteriores.

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