Correlacione as ferramentas do gerenciamento utilizadas no planejamento e no controle dos processos às suas características e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

FERRAMENTAS

I- Brainstorming

lI- Carta de controle

IlI- Diagrama de causa e efeito

IV- Fluxograma V- Matriz GUT

CARACTERÍSTICAS

( ) variabilidade de processo segundo cálculo estatístico.

( ) registro de ideias.

( ) representação gráfica dos passos de um processo.

( ) levantamento de causas e seu agrupamento por categorias.

( ) priorização de problemas e análise de riscos.