o estabelecimento deve manter, à disposição dos usuários, em local de fácil visualização, a lista atualizada dos medicamentos genéricos comercializados no país, conforme relação divulgada pela Anvisa.

o farmacêutico deve orientar o paciente, dando ênfase ao cumprimento da posologia e à influência de medicamentos e alimentos, mas não ao reconhecimento de reações adversas potenciais, de modo a evitar possível indução de efeito placebo.

medicamentos sujeitos à prescrição somente podem ser dispensados com a apresentação da respectiva receita, exceto aqueles sabidamente de uso continuado e que já estejam cadastrados no sistema da farmácia.

medicamentos cujas receitas estejam ilegíveis podem ser dispensados, caso o paciente tenha conhecimento do nome ou já faça uso do mesmo.