O projeto de produtos e serviços busca satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades e expectativas atuais e ou futuras. Com base nisso, a tarefa dos projetistas de produtos e serviços inclui analisar essas necessidades e expectativas e traduzi-las em especificações para os produtos e/ou serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre o projeto de produtos e serviços:
1. O conceito do produto ou serviço corresponde ao conjunto de benefícios esperados para atender às necessidades e expectativas dos clientes.
2. A denominação do termo ‘pacote’ corresponde à combinação de produtos e serviços que os clientes selecionam para melhor atender às suas necessidades. 3. As organizações buscam alterar a combinação de bens e serviços de apoio para aumentar a variedade de opções para os clientes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.