O Sr. João de 50 anos procurou o fonoaudiólogo que estava realizando as avaliações periódicas na empresa em que ele trabalha. Contou-lhe que tem prurido constante na orelha. Confessou que não gosta muito de ir ao médico e, por isso, quer saber o que deve fazer para melhorar. Comentou, ainda, que utiliza qualquer material para promover a limpeza do meato auditivo externo, tais como tampa de caneta, prendedor de papel, palito de fósforo entre outros.

Diante da situação exposta, assinale a conduta fonoaudiológica mais CORRETA: