A forma mais adequada de estabelecer um indicador de
desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer
alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o
indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser
medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite
a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo
estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto,
assinale a alternativa que indica, respectivamente, o
processo, o objetivo e o indicador.
