O desempenho de uma organização é resultante não apenas das competências individuais, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Podemos dizer que a gestão de desempenho é mais complexa do que a simples avaliação de desempenho. Mais do que efetuar uma avaliação, na gestão de desempenho, é preciso também planejar e acompanhar. A partir da gestão de desempenho, e possível (e necessário) rever estratégias, objetivos, processos de trabalho e políticas de recursos humanos. O intuito e corrigir ”desvios de rota” e dar sentido de continuidade e sustentabilidade à organização. Podem ser apontados 4 níveis de gestão de desempenho: corporativo, divisional ou funcional, grupal e individual. O nível divisional ou funcional: