Questão 1462389

1462389 Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: CELESC

Provas:

No tocante ao atendimento telefônico eficiente e profissional a clientes e usuários, é correto afirmar:

O atendente deve ser ríspido para não perder a eficiência em seu atendimento.

O atendente ao telefone deve prolongar ao máximo a conversa com o receptor.

É condição para haver o atendimento telefônico que o receptor informe seu nome e o órgão onde trabalha.

A assertividade do emissor é importante para garantir que o cliente confie nas informações recebidas.

O atendente ao telefone deve extrapolar suas funções e conversar com os clientes e usuários de modo a oferecer conselhos pessoais.

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