Entre as muitas habilidades inerentes à atividade gerencial, a habilidade em lidar com conflitos é essencial. O conflito consiste na interação antagônica na qual um grupo tenta distorcer as intenções e metas de outro.

Sobre as causas frequentes para existência de conflitos, assinale a alternativa CORRETA:

I - normas da equipe.

II - carência de recursos (dinheiro, informações e suprimentos).

III - choques de personalidade.

IV - percepções erradas e mal entendidos.

Está CORRETO o que se afirma em: