é importante a identificação dos processos-chave que têm impacto mais significativo na organização.

um processo é considerado estratégico quando apresenta vantagem competitiva no contexto de atuação da empresa.

o mapeamento possibilita a identificação de diversas oportunidades para simplificação e racionalização dos processos, tornando-os mais adequados na consecução dos objetivos.

o mapeamento dos processos-chave não sinaliza para aquilo que é essencial aos negócios da empresa.