Trabalhadores e usuários buscar conhecer o funcionamento a gestão dos serviços e da rede de saúde, e participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva.

Reconhece cada pessoa como legítima cidadã de direitos e valoriza e incentiva sua atuação na produção de saúde.

Entender que os usuários não são só pacientes, os trabalhadores não só cumprem ordens: as mudanças acontecem com o reconhecimento do papel de cada um.

Reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.