O vigia que tratar mal as pessoas não pode ser responsabilizado individualmente por dano moral, pois nestes casos a responsabilidade é objetiva, e o Estado deve responder por todos os atos praticados pelos funcionários públicos.

O vigia deve ser eficiente na prestação de informações ao público

A presteza é um princípio do atendimento ao público de qualidade.

A boa apresentação se inclui entre os requisitos necessários para o atendimento ao público.