Em relação ao atendimento telefônico, no local de trabalho, quais procedimentos devem ser adotados?

1. Ser cordial, perguntando: “Quem quer falar, por favor?”.

2. Se a outra pessoa estiver falando muito baixo, desligar para evitar perda de tempo.

3. Procurar ter à mão a relação de ramais, caneta e papel.

4. Utilizar o telefone da instituição apenas para assuntos profissionais.

5. Evitar anotar recados, para não se intrometer no trabalho dos colegas.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.