O conceito de qualidade apresenta uma ampla gama de definições de acordo com a interpretação e o uso da mesma. Com base nos conceitos atuais de qualidade analise as afirmações abaixo:

I. uma melhor qualidade sempre implica em maior custo

II. qualidade significa ‘ausência de defeitos’

III. qualidade pode ser definida em termos do grau de atendimento às expectativas do cliente

IV. qualidade é o grau pelo qual um conjunto de características atende aos requisitos

Com base nessas afirmações, pode-se afirmar que: