Um assistente social, atuando em instituição pública, realiza entrevista com um usuário que apresenta problemas com o consumo de álcool. Este profissional baliza sua prática em preceitos democráticos, vê o usuário como sujeito na relação profissional, considera a assistência como um direito de cidadania e orienta-se pelos princípios definidos em seu Código de Ética. Nesse sentido, a entrevista que realiza terá como referência os seguintes conceitos: