Evitar os vícios de linguagem, tais como repetir “entende”, “sabe” e “né” ao final das frases.

Utilizar uma linguagem técnica, valendo-se das siglas que comumente são utilizadas na instituição.

Atender à necessidade explicitada por eles, independentemente de dúvidas quanto ao atendimento.

Falar em voz alta, aproximando ao máximo o fone da boca.

Transferir o atendimento para qualquer superior, caso o ramal com o qual eles queiram falar esteja ocupado.