Ao tratar da importância do plantão do Serviço Social nas unidades de saúde, Ana Vasconcelos (2008), no livro "A Prática do Serviço Social, cotidiano, formação e alternativas na área de saúde", aponta a perspectiva desse espaço passar a ser utilizado pelos usuários não somente para queixas e reclamações, mas para dar continuidade a trabalhos sociais anteriores, para os quais são necessários: