O Design Thinking é um(a) __________ que emprega os métodos do Design como recursos para a solução de problemas ou oportunidades. Entre as etapas, destacam-se a ________, o desenvolvimento de personas, a geração de alternativas, a __________, entre outras etapas possíveis (Brown, 2020).

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.