A comunicação em Relações Públicas destina-se também a estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e, por vezes, expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública.

A importância dessa comunicação sistematizada se tornou tão grande que Relações Públicas passou a ser também Profissão com o seguinte conceito: é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada.

As Relações Públicas servem para as empresas, exclusivamente, como um canal informativo, onde elas exercitam a conquista de clientes e manutenção dos já existentes.

A importância das relações públicas enquanto função social e organizacional é justificada pela necessidade de as sociedades e organizações estabeleceram relações - ou trocas - com os outros, sejam outros países, outras organizações, outros grupos ou outros indivíduos.