O servidor Alex tem enfrentado uma série de dificuldades na condução do seu trabalho, as quais foram relatadas formalmente à sua chefia. Diante disso e de outras queixas recebidas, a chefia o convocou para uma reunião, na qual seriam identificadas as razões dos atrasos nas entregas dos serviços, assim como a baixa qualidade do trabalho realizado. No início da reunião, a chefia pediu a cada um dos participantes que indicassem as duas principais razões de seus insucessos na condução do seu trabalho. Quando foi a vez de Alex falar, ele disse o seguinte: “O trabalho pelo qual sou responsável depende de toda a minha equipe e meus subordinados não conseguem desenvolver processos que espelhem as diretrizes mais amplas da instituição e, também, não conseguem se desapegar das formas atuais, mesmo que fique claro que elas são insuficientes diante dos novos problemas que surgiram”. Tendo lido o livro “Imagens da Organização”, de Gareth Morgan, a chefia logo identificou nos argumentos de Alex duas metáforas que poderiam contribuir na solução de suas demandas, as quais são, respectivamente: