Questão 2783976

2783976 Ano: 2023
Disciplina: Administração Geral
Banca: VUNESP
Orgão: SAME Francisco Morato

Provas:

O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência.

Dentre tais estratégias, deve-se

manter conversas simultâneas para demonstrar ser um profissional multitarefa.

verificar se quem procurou a instituição recebeu todas as informações de que necessitava.

responder rapidamente aos usuários dos serviços, interrompendo-os com frequência.

criar um bom relacionamento com os clientes mantendo um tom de voz alto e pungente.

questionar, para obter informações e indicações de fatos, de forma contundente.

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