Segundo Slack (2007), as medidas comuns de desempenho são classificadas como relativas ao cliente e relativas à concorrência. Marque a alternativa que apresenta somente medidas de desempenho relativas ao cliente.
Segundo Slack (2007), as medidas comuns de desempenho são classificadas como relativas ao cliente e relativas à concorrência. Marque a alternativa que apresenta somente medidas de desempenho relativas ao cliente.
