Questão 1309530

1309530 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: IF-SUL
Orgão: IF-SUL

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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) é fruto de iniciativas do Governo Federal na busca da promoção da gestão pública de excelência. Sua principal finalidade é a de contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país.

Sobre o GesPública é INCORRETO afirmar:

Uma vez que a Constituição Federal prevê o hibridismo de práticas representativas e participativas, o Programa está em consonância com os princípios de participação social na governança das instituições.

São alguns dos princípios de gestão de excelência adotados pelo GesPública: pensamento sistêmico, cultura de inovação, orientação por processos e informações, visão de futuro e geração de valor.

O Programa GesPública define Projeto Institucional como sendo “composto pela missão, visão, valores e diretrizes organizacionais”.

É um modelo composto por nove dimensões: governança, estratégia e planos; público-alvo, interesse público e cidadania, informação e conhecimento, pessoas, processos, indicadores e resultados.

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