Em uma biblioteca especializada, o gerente determinou que todos os profissionais envolvidos com processamento técnico façam o revezamento com os profissionais de referência, realizando o atendimento aos usuários em um dos dias da semana. A medida foi implementada, trazendo benefícios aos serviços.

Neste caso, o princípio de administração que está direcionando essa atitude administrativa é o da