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Respondida
893259
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCC
Orgão:
TCE-GO
Provas:
Analista de Controle Externo - Planejamento
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
São dimensões da Qualidade como ferramenta estratégica, EXCETO:
A
Características oferecidas pelo produto ou serviço e Serviços de pós-venda.
B
Desempenho e Durabilidade esperada pelos clientes.
C
Probabilidade de um produto falhar e Reputação da Instituição.
D
Redução de custos com retrabalho e inspeções.
E
Estética e Conformidade com as especificações planejadas.
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