ao comportamento humano como produto das características das pessoas e de seu ambiente psicológico.

ao vínculo do trabalhador com seu trabalho, constituído por componentes cognitivos e afetivos.

às percepções compartilhadas que os membros desenvolvem através das suas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais tanto formais quanto informais.

à atitude composta por elementos afetivos e cognitivos relacionados ao ambiente organizacional que definem a satisfação ou não do empregado.

à compreensão e ao compartilhamento do sistema de normas e de valores que dão origem às políticas e às atividades da organização e para os modos através dos quais eles são comunicados e transmitidos.