O enfermeiro João Eloy recebeu, na unidade de internação, uma nova técnica de enfermagem, Marilúcia, e solicitou-lhe que realizasse a higiene pessoal de um paciente que estava em uso de colar cervical. Marilúcia, embora tenha se sentido constrangida, explicou a João Eloy que nunca tinha realizado esse procedimento e não se sentia segura para fazê-lo, pois tinha receio de causar algum tipo de prejuízo para o paciente.

Nessa situação, ao recusar-se a realizar o procedimento solicitado, a técnica de enfermagem teve como objetivo assegurar ao paciente uma assistência livre de