Diante das diversas atividades rotineiras de um profissional Auxiliar Administrativo, temos o atendimento telefônico, e, para que esse profissional desempenhe essa atividade com qualidade e excelência são necessárias expressões adequadas. Sobre isto, analise os itens seguintes:

I) "Olá, querida"

II) "Acho que o Sr. Fulano de tal está no banheiro, logo não poderá atendê-lo"

III) "No momento, ele não se encontra, gostaria de deixar recado?"

IV) "Aguarde um momento, por favor?"

V) "Vesco Insumos agropecuários, Maria Gorete, bom dia"

Dentre os itens, quais apresentam as expressões adequadas?