O atendimento de uma chamada telefônica é algo com o que deve-se ter muito cuidado, principalmente com o que é dito e como é dito, pois pode-se gerar interpretações equivocadas dos fatos. Dentre os itens a seguir, citamos algumas práticas que contribuem para a clareza e o perfeito entendimento do que é dito em uma comunicação telefônica:

I. Usar gírias.

II. Usar os sons corretos para vocalizar as palavras.

III. Dar a devida atenção aos sinais gráficos que determinam a pronúncia das palavras.

IV. Usar palavras de significado compreensível.

V. Usar uma linguagem erudita.

É CORRETO o que se afirma em: