Considerando-se o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:

I. O atendimento pessoal tem um impacto direto e imediato na forma como o cidadão vê o órgão público, pois o atendente é identificado como representante da instituição.

II. A tolerância é entendida como a ruptura das relações harmoniosas, justas e fundadas no diálogo e no respeito ao outro.

III. O atendente deve agir de acordo com os interesses institucionais.

Estão CORRETOS: