estratégia fundamental para preparar os gestores de organizações públicas e privadas para lidarem diretamente com os chamados líderes de opinião, isto é, pessoas que leem jornais e revistas com cobertura de assuntos políticos, sociais e econômicos e que, portanto, têm posições, opiniões e falam sobre elas com amigos, vizinhos e colegas de trabalho.