Ao tratar os dados brutos obtidos do levantamento das necessidades dos clientes, três etapas costumam ser utilizadas: hierarquização, ponderação e ranqueamento. Sobre esse tema, marque as afirmações abaixo, conforme sejam verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A hierarquização organiza as declarações dos clientes em grupos de afinidade.

( ) A primeira etapa a ser realizada é o ranqueamento.

( ) A ponderação atribui pesos às diferentes necessidades de acordo com a importância.

( ) A hierarquização é a última das três etapas.

( ) A ponderação é a primeira das três etapas.

( ) O ranqueamento organiza as necessidades em uma fila por importância.

( ) A hierarquização organiza as necessidades em uma fila por importância.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo.